Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών Χρημάτων
Σας ευχαριστούμε για τις αγορές σας στο komisilk.gr! Στόχος μας είναι να σας παρέχουμε τα καλύτερα προϊόντα με την υψηλότερη ποιότητα μεταξιού! Η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Ενημερωθείτε παρακάτω για την πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων μας:
1. Επιστροφές
Δεχόμαστε επιστροφές εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι μη χρησιμοποιημένο, στην ίδια κατάσταση που παραλήφθηκε και στην αρχική του συσκευασία. Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, έχει καταστραφεί ή λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας, δεν θα είναι επιλέξιμο για επιστροφή.
2. Πώς να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή
Για να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στη διεύθυνση email μας, sales@komisilk.gr ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας, https://komisilk.gr/contact/ με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση του λόγου της επιστροφής. Η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία επιστροφής και θα σας δώσει τις απαραίτητες οδηγίες.
3. Επιστροφές χρημάτων
Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το προϊόν που επιστρέψατε. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 7 ημερών.
4. Αλλαγές προϊόντων
Εάν επιθυμείτε να ανταλλάξετε ένα προϊόν ή χρώμα προϊόντος, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών στη διεύθυνση email μας, sales@komisilk.gr ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας, https://komisilk.gr/contact/. Θα σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία ανταλλαγής και θα παρέχουμε οδηγίες για την επιστροφή του αρχικού προϊόντος.
5. Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των αντικειμένων βαρύνουν τον πελάτη εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα εκ μέρους μας ή σε ελαττωματικό προϊόν.
6. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα
Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στη διεύθυνση email μας, sales@komisilk.gr με φωτογραφίες του κατεστραμμένου ή ελαττωματικού προϊόντος. Θα παράσχουμε οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.
7. Μη Επιστρεφόμενα Είδη
Ορισμένα αντικείμενα, όπως εξατομικευμένα ή προσαρμοσμένα προϊόντα, δεν επιστρέφονται εκτός εάν είναι κατεστραμμένα ή ελαττωματικά.
8. Στοιχεία επικοινωνίας
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική επιστροφών και επιστροφών χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση email μας, sales@komisilk.gr ή μέσω της σελίδας επικοινωνίας μας, https://komisilk.gr/contact/.
KomiSilk
Ιπποδρομίου, 6ο χλμ Θεσσαλονίκης – Ωραιοκάστρου, 57013
sales@komisilk.gr